POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
SIGNARE DESIGN S.A. DE C.V.

En cumplimiento con la normativa en materia de protección de datos, se identifica al Titular , en lo sucesivo, y para efectos de este Contrato se le denominará como “BREVO DESIGN”, con domicilio en El Salvador.

En BREVO DESIGN, nos dedicamos a ofrecer servicios tecnológicos de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, si por alguna razón no queda completamente satisfecho con los servicios que ha recibido, ponemos a su disposición una política de devolución justa y clara.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de devolución en cualquier momento, y los cambios serán efectivos desde el momento en que se publiquen en nuestro sitio web.

1.- Condiciones para Solicitar una Devolución:

Para que BREVO DESIGN pueda procesar una devolución, el Cliente debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Plazo para Solicitar: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega del servicio. Pasado este periodo, no se aceptarán solicitudes de devolución.
2. Razones para la Devolución: BREVO DESIGN solo acepta devoluciones por las siguientes causas: 
   1. El servicio no se realizó conforme a lo estipulado en el contrato; 
   2. Hubo errores significativos en la ejecución del servicio; o 
   3. El servicio fue insatisfactorio debido a fallos atribuibles a BREVO DESIGN.

2.- Procedimiento para realizar la Solicitud de Devolución:

En relación con el proceso de Solicitud de Devolución, una vez que se cumplan los criterios mencionados, el cliente podrá proceder con la solicitud siguiendo estos pasos:

1. Contacto Inicial: Enviar un correo electrónico a atencion@brevo-design.com,  incluyendo su nombre, número de contrato o factura, y una descripción detallada del problema. 
2. Evaluación Interna: BREVO DESIGN revisará la solicitud y se comunicará con el cliente dentro de (número) días hábiles para analizar la situación.
3. Solución Propuesta: Dependiendo del problema, BREVO DESIGN puede ofrecer:
   1. Rehacer el servicio sin costo adicional.
   2. Un reembolso parcial o total del costo del servicio.
   3. Un crédito para servicios futuros.

3.- Limitaciones.

Al establecer limitaciones para las solicitudes de devolución de servicios, BREVO DESIGN previene el abuso y el fraude, asegurando su sostenibilidad financiera y operativa. Esto también ayuda a gestionar adecuadamente las expectativas de los clientes y a cumplir con las regulaciones legales. Estas restricciones permiten mantener altos estándares de calidad, optimizar los recursos y garantizar una comunicación clara y transparente, beneficiando tanto a la empresa como a los clientes. Por lo tanto, las limitaciones para las Solicitudes de Devolución son las siguientes:

1. Servicios Finalizados: No se admitirán devoluciones para servicios que ya hayan sido terminados y entregados, excepto en situaciones de errores o insatisfacción justificada, las cuales serán evaluadas por el equipo de BREVO DESIGN.
2. Servicios en Curso: Si el Cliente quiere cancelar un servicio en progreso, debe contactar a BREVO DESIGN lo antes posible enviando un correo electrónico a atencion@brevo-design.com (Las devoluciones en estos casos serán consideradas de manera individual.)
3. Política de Cancelación: Para cancelaciones de servicios programados:
   1. Las cancelaciones deben solicitarse al menos 15 días antes de la fecha programada del servicio.
   2. El reembolso dependerá de la fecha en la cual se está solicitando la cancelación, por lo que:
      1. Cancelaciones con 20  días de antelación: Reembolso completo.
      2. Cancelaciones dentro de 15 días antes del servicio: Reembolso parcial. Se calculará dependiendo el servicio adquirido y el porcentaje de avance.
      3. Cancelaciones en el mismo día: No se realizará ningún reembolso.
   3. Proceso de Cancelación:  
      1. Envíe un correo electrónico a atencion@brevo-design.com o llame con su nombre, número de contrato y fecha del servicio y recibirá una confirmación de la cancelación y detalles sobre el reembolso aplicable.
      2. Excepciones: Casos excepcionales pueden ser considerados individualmente, y podrían aplicarse términos diferentes.

4.- Tiempo de Reembolso

Una vez aprobados, los reembolsos se realizarán en un plazo de 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.

5.- Contacto

Para obtener más información o realizar consultas adicionales sobre nuestra política de devolución, puede contactar al equipo de BREVO DESIGN enviando un correo electrónico a: atencion@brevo-design.com.